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RESI E RIMBORSI

Cosa fare in caso di danno dovuto al trasporto 

Se al momento della consegna risulta un danno evidente all’imballo occorre

  • esprimere una riserva al corriere

il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento di trasporto bisognerà appuntare “accetto con diritto di riserva”.  Se una volta aperto il pacco vi fosse un eventuale danno, si potrà essere risarciti dal corriere/azienda di trasporto.

  • Rifiutare la merce danneggiata 

qualora non vi è la possibilità di accettare il pacco con riserva o il danno è visibile senza dover aprire la confezione, in questo caso sarà possibile essere risarciti dal corriere nell’immediato.

 

IMPORTANTE!!!!

Nel caso si accetti senza reclamo e senza riserve la merce consegnata, non si potrà reclamare eventuali danneggiamenti dovuti al trasporto della stessa in un secondo momento 

Diritto di recesso

Ai sensi del D. Lgs 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che  acquista merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Farvest Officina vintage una comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo mail all’indirizzo [email protected]

Una volta pervenuta la comunicazione di recesso, Farvest provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione, la merce dovrà pervenire a Farvest vintage entro 10 giorni dalla dall’autorizzazione.

La merce dovrà essere restituita integra, completa in tutte le sue parti, con gli imballaggi originali (buste\confezioni), custodita secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura e \o sporcizia, nel rispetto delle condizioni dei seguenti punti: 

IL DIRITTO DI RECESSO è COMUNQUE SOTTOPOSTO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato
  • Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti ( comprensivo di imballo e dotazione accessoria)
  • Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono a carico di Farvest vintage, non saranno rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine.
  • La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
  • Farvest non risponde in nessun modo per danneggiamenti/ furto o smarrimenti di beni restituiti con spedizioni non approvate e gestite da Farvest
  • Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
  • Farvest provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 5 giorni dal rientro della merce attraverso procedura di storno dell’importo addebitato.

 

 

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nel caso in cui FARVEST accerti:

 

  • L’utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l’integrità, o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo
  • L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori….ecc.)
  • Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto

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